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Documento legal

Eliminación de datos del usuario

Última actualización: 26 de julio de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de sus datos personales en SafeImob, incluidos los obtenidos mediante el inicio de sesión de Facebook e Instagram (Meta). Cumple el requisito de instrucciones de eliminación de datos del usuario de Meta para aplicaciones que usan Facebook Login.

1.Alcance de los datos

La solicitud puede abarcar, según corresponda a su cuenta:

  • Datos de registro y perfil en SafeImob (nombre, correo, documento, teléfono y demás información de la cuenta).
  • Tokens y vínculos de integración con Facebook e Instagram (incluida una Página conectada).
  • Contenidos y metadatos asociados a publicaciones y campañas de marketing realizadas por SafeImob en esas plataformas.
  • Leads e identificadores recibidos mediante formularios Lead Ads de Meta, cuando estén vinculados a su cuenta.

2.Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo al Encargado de Protección de Datos (DPO) de SafeImob con la información siguiente:

  1. Indique el correo de su cuenta SafeImob.
  2. Describa la solicitud (eliminación total de la cuenta y/o eliminación de datos obtenidos vía Facebook/Instagram).
  3. Si es posible, incluya el nombre de la Página de Facebook o el identificador de la cuenta Meta conectada.
  4. Espere la confirmación de recepción y el seguimiento de la solicitud.

Correo para la solicitud: privacidade@safeimob.com.br

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos — SafeImob / Meta

3.Qué haremos tras la solicitud

Tras validar la identidad del solicitante, SafeImob procederá a:

  • Confirmar la recepción de la solicitud.
  • Identificar los datos asociados a su cuenta y a las integraciones Meta.
  • Eliminar o anonimizar los datos personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley.
  • Desconectar e invalidar los tokens de acceso de Facebook/Instagram vinculados a su cuenta SafeImob.

4.Plazo

Analizaremos y responderemos su solicitud en un plazo de 15 (quince) días hábiles desde la recepción del correo completo. En casos complejos, podremos informar un plazo adicional, conforme a la LGPD.

5.Retención legal

Algunos datos pueden conservarse el tiempo exigido por obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias brasileñas, o para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales. En esos casos, el tratamiento se limita a esas finalidades.

6.Contacto y DPO

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre eliminación de datos, contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) en: privacidade@safeimob.com.br.